Ein-Tages-Seminar Konfliktmanagement (Preis auf Anfrage)

 

Themen:

• Was kann einen Konflikt auslösen? 

• Konflikte wahrnehmen und Interpretationen vermeiden: Selbstbild und Fremdbild

• Ich und die anderen - Meine Konfliktknöpfe und die der anderen. 

• Eigene Handlungs-/Wahlmöglichkeiten

• Konstruktiver Umgang mit Emotionen

• Konfliktbewältigung mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern

• Individuelle Konfliktlösungsstrategien

• Eskalation vermeiden: Deeskalierender Einsatz von Frage- und Feedbacktechniken

• Was ist an Konflikten positiv? Konfliktfähigkeit und Streitkultur

• Muss es überhaupt zum Streit kommen? Balance zwischen Emotion und Logik 

• Notausgang für Konflikte

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