Der direkte Weg zur inneren Ruhe
"Das Ergebnis: Sich gleich zu beschweren, und zwar direkt bei demjenigen, der das unfaire Verhalten an den Tag gelegt hatte, ließ die Wut am schnellsten verschwinden. Dafür war es nicht einmal von Bedeutung, ob die Beschwerdemail den Diktator überhaupt wirklich erreichte – allein das Aufschreiben half schon. Mit der Wut verflog auch das Bedürfnis, sich anderen gegenüber unfair zu verhalten. Wenn das Gefühl herunterfährt, ist der Kopf also wieder zu gebrauchen."